Повернімося до нашої компанії: її fully loaded CAC — 110 000 грн. Вона додає ще 300 000 грн на рекламу, але отримує не 10 нових клієнтів, а 3. Лише рекламна складова marginal CAC — 100 000 грн на клієнта, а з часом продавців і підрядниками він легко перевищить 200 000 грн. Середній CAC у звіті при цьому майже не зміниться, а якщо рахувати лише рекламу — навіть знизиться до ≈108 000 грн. Звіт не подасть жодного сигналу тривоги.
Якщо частина цих трьох клієнтів прийшла б і без додаткового бюджету, реальна ціна ще вища. Це вже incremental CAC, і виміряти його можна лише експериментом (докладніше — у розділі про атрибуцію).
Blended CAC описує минуле. Marginal CAC визначає, чи варто вкладати наступну гривню.
Не знаєте свій marginal CAC? Це перше, що команда
маркетингового агентства Fish Digital рахує під час аудиту залучення.